Chính sách giao hàng và bảo hành

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ BẢO HÀNH

1. PHẠM VI GIAO HÀNG

South Kitchenware hỗ trợ giao hàng toàn quốc.

- Khu vực TP. Hồ Chí Minh: giao hàng bằng đơn vị vận chuyển nội thành hoặc xe giao hàng phù hợp.
- Các tỉnh, thành khác: giao qua đơn vị vận chuyển, chành xe hoặc nhà xe theo thỏa thuận.
- Đơn hàng số lượng lớn, thiết bị cồng kềnh hoặc đơn hàng dự án sẽ được tư vấn phương án vận chuyển riêng.

2. THỜI GIAN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG

- Đơn hàng có sẵn: dự kiến xử lý trong 1–2 ngày làm việc.
- Đơn hàng số lượng lớn, hàng đặt trước hoặc hàng cần gia công: thời gian giao hàng được xác nhận theo từng đơn hàng.
- Thời gian vận chuyển thực tế phụ thuộc khu vực nhận hàng và đơn vị vận chuyển.

3. PHÍ VẬN CHUYỂN

- Phí giao hàng được thông báo trước khi xác nhận đơn.
- Một số đơn hàng có thể được hỗ trợ phí vận chuyển tùy giá trị đơn hàng, khu vực giao hàng và chương trình bán hàng tại từng thời điểm.
- Phí bốc xếp, giao lên lầu, giao vào khu vực hạn chế hoặc phí phát sinh khác sẽ được trao đổi trước nếu có.

4. KIỂM TRA HÀNG KHI NHẬN

Khách hàng vui lòng kiểm tra:

- Tên sản phẩm, model và số lượng
- Tình trạng bao bì
- Sản phẩm có móp, vỡ hoặc hư hỏng do vận chuyển hay không
- Phụ kiện đi kèm

Khi phát hiện bất thường, vui lòng chụp hình hoặc quay video và liên hệ South Kitchenware ngay tại thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ.

5. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

- Thời hạn bảo hành áp dụng theo từng sản phẩm, thương hiệu hoặc thông tin ghi trên báo giá, hóa đơn và phiếu bảo hành.
- Sản phẩm được bảo hành đối với lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường.
- Khách hàng cần cung cấp hóa đơn, thông tin đơn hàng hoặc phiếu bảo hành khi yêu cầu hỗ trợ.

6. TRƯỜNG HỢP KHÔNG THUỘC BẢO HÀNH

- Sản phẩm hư hỏng do rơi, va đập, móp méo hoặc sử dụng sai hướng dẫn
- Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm
- Hư hỏng do nguồn điện không ổn định, cháy nổ, ngập nước hoặc tác động bên ngoài
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng
- Không xác định được thông tin mua hàng hoặc sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành

7. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

South Kitchenware

Hotline/Zalo: 0939 550 898

Email: southeastretailing@gmail.com

Địa chỉ: 688 Hương Lộ 2, phường Bình Trị Đông, TP. Hồ Chí Minh

Khách hàng vui lòng liên hệ trước để được kiểm tra tình trạng sản phẩm và hướng dẫn phương án bảo hành phù hợp.